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僕が、ソーシャル時代も生き残れるWeb2.0だと思う企業

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Web2.0的企業
・パッケージソフトではなくサービスを提供してること
・ユーザーの参加を促し、ユーザーからのフィードバックを開発に反映してること
・ロングテールを理解していて、ニッチな市場を対象としたビジネスモデルを構築していること
・オープンソースを多用し、再利用しやすい形でサービスを提供していること

(オライリー社の定義より、ピックアップ)

顧客Web2.0的だと思う企業

ブックオフオンライン

中古本などでは、最大手と思われるが、意外や意外、そのネット展開は、大手サイトの中では、一番、遅い。
その顧客重視の姿勢は、サイト作りにも反映しております。
また、ブログ等を見ると、新刊サイトよりも、本への愛情と手作り感が。
Twitterでは、単なる言いがかりとも思えるクレームに対しても、汗みどろで対応しているのが、目に浮かぶよう^^
それに、ここのサイト、綺麗な中古本を見るのは、時折ありますが、その品質保証は、群を抜いています。
正直、下手な新刊本よりも、とても綺麗。

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