• Web2.0,  ソーシャル・メディア

    僕が、ソーシャル時代も生き残れるWeb2.0だと思う企業

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    Web2.0的企業
    ・パッケージソフトではなくサービスを提供してること
    ・ユーザーの参加を促し、ユーザーからのフィードバックを開発に反映してること
    ・ロングテールを理解していて、ニッチな市場を対象としたビジネスモデルを構築していること
    ・オープンソースを多用し、再利用しやすい形でサービスを提供していること

    (オライリー社の定義より、ピックアップ)

    顧客Web2.0的だと思う企業

    ブックオフオンライン

    中古本などでは、最大手と思われるが、意外や意外、そのネット展開は、大手サイトの中では、一番、遅い。
    その顧客重視の姿勢は、サイト作りにも反映しております。
    また、ブログ等を見ると、新刊サイトよりも、本への愛情と手作り感が。
    Twitterでは、単なる言いがかりとも思えるクレームに対しても、汗みどろで対応しているのが、目に浮かぶよう^^
    それに、ここのサイト、綺麗な中古本を見るのは、時折ありますが、その品質保証は、群を抜いています。
    正直、下手な新刊本よりも、とても綺麗。

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